Публичный договор оферты на оказание услуг

1. Общие положения и основные термины

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

• Сайт Исполнителя (далее также — Сервис) – интернет-сайт, расположенный по адресу https://totoyota.ru/, созданный Исполнителем для предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей  (далее – ТОиРА) для Заказчиков, размещения информации по ТОАиРА и оказываемых услугах, ценах за оказываемые услуги, ответов на сопутствующие вопросы.
• Условия – совокупность прав и обязанностей Сторон, составляющие содержание настоящего Договора оферты.
• Заказчик — физическое лицо,  обратившееся к Заказчиком за Услугами;
• Тарифы и цены — плата за Услугу Исполнителя. Информация о Тарифах и ценах содержится в соответствующих разделах сайта — https://totoyota.ru/, а также формируется на основании заявки  Заказчика.
• Услуги — предоставление ТОиРА по созданным Заказчикам запросам и заявкам, в соответствии с Тарифами, ценами и  условиями настоящей Оферты.
• Заявка – создание Заказчиком запроса на подбор ТОиРА в соответствии с условиями настоящей Оферты и отправление его Исполнителю для уточнение деталей.
• Ответ на Заявку – результат обработки Исполнителем (в том числе путем автоматической обработки на сайте Исполнителя).
• Телеграм-бот Сайта – программа, открывающаяся в диалоговом окне при формировании Заказчиком Заявки на оказание Услуг и введении им своего номера телефона,  используемая Заказчиком и Исполнителем для обмена любой информацией, документами, в том числе, документами по оплате и подтверждающими факт оказания Услуг Исполнителем.
• Персональные данные — это любая информация, которую Исполнитель предоставляет Заказчику в рамках оказания Услуги (фио, номер телефона, адрес электронной почты).
• Оферта — публичное предложение Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях договор оказания услуг.  Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя по адресу: https://totoyota.ru/, и действует до ее отзыва.  Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на Сайте Исполнителя. Услуги, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим Договором-офертой Исполнитель обязуется оказывать заказчику Услуги, а Заказчик своевременно принимать их и оплачивать в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Полным и безоговорочным акцептом оферты (ее принятием) в соответствии со статьей 438 ГК РФ являются любые действия Заказчика по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе согласование Заявки с Исполнителем, оплата Услуг, а также иные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.

С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящей офертой.

3.2. Заказчик может оформить предварительную Заявку на Услуги Исполнителя по телефону Исполнителя, указанному на Сайте Исполнителя в его рабочие часы или самостоятельно на Сайте, оформив Заявку.

3.3. Оформляя Заявку на Услуги, Заказчик подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанные Услуги и принять их;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте Исполнителя и оформлении заказа;
• передает Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем на основании действующих Тарифов Исполнителя, размещенных на Сайте Исполнителя.

4.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы, уведомив Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя.

Обязательства по оплате Услуг Исполнителя считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или электронный счет Исполнителя в подключенной на Сайте системе электронных платежей.

4.3. Услуги Исполнителя должны быть полностью оплачены Заказчиком не позднее дня оказания Услуги.  

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Обеспечивать работу Сайта, в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни (сервис должен быть доступен не менее 90% времени в месяц), за исключением случаев,  не зависящих от Исполнителя.

5.1.2. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Заказчика.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. Приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.

5.2.2. Вносить изменения и дополнения в настоящие Условия и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на Сайте Исполнителя.

5.2.3. Исполнитель имеет право обновлять содержание и пользовательский интерфейс Сайта в любое время по своему собственному усмотрению.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязан:

6.1.1. Предоставить Исполнителю необходимые технические данные и иную информацию, которая необходима для надлежащего оказания Исполнителем Услуг по настоящей оферте.

6.1.2. Оказывать Исполнителю необходимое содействие в процессе оказания услуг по настоящей оферте.

6.1.3. Соблюдать условия настоящей Оферты.

6.1.4. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

7. Ответственность Сторон

7.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

7.2.  Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Заказчиком финансовой ответственности и не возвращает Заказчику уплаченные по настоящей оферте денежные средства, в случае если Услуги не были не оказаны по вине Заказчика.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые Стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности.

7.4. В случае невозможности разрешения споров между Сторонами путем переговоров, они должны решаться в Арбитражном суде г. Москвы.

8. Заверения Заказчика

8.1. Заказчик ознакомился и согласен с Условиями настоящей оферты и с Тарифами, размещенными на сайте Исполнителя.

8.2. Заказчик обязуется осуществлять проверку на Сайте Исполнителя наличия изменений в Тарифах и Условий.

8.3. Заказчик согласен, что не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств по Договору надлежащим образом, или на невозможность получения Услуг от Исполнителя, или отказываться от Услуг Исполнителя на основании несогласия с Условиями настоящей оферты, Тарифами, по причине их не оформления в письменном виде, скрепленном подписями и печатями Сторон.

8.4. Заказчик выражает свое согласие на получение от Исполнителя информационных сообщений и/или звонков о событиях и услугах Исполнителя по номеру телефона (посредством Телеграм-бот Сайта), указанному Заказчиком при оформлении Завки на Сайте.

9.5. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик или нажатие клавиши, ввод информации и пр. действия) на соответствующие документы (согласия, оферту, гарантийные обязательства) через Телеграм-бот Сайта Исполнителя означает конклюдентные действия Заказчика по  согласованию наименования, содержания, стоимости, сроков и иных условий оказания Услуг.

9. Прочие положения

9.1. Все что не урегулировано офертой определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.